覃曦 掌握客户服务的八大素养

覃曦 掌握客户服务的八大素养讲座内容简介：
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态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验，心态决定了它的成败。转变服务心态就是在进化基因；具备客户服务的八大必备素养，就会让你的客户找到宾至如归的舒适感，并心甘情愿为你的服务付款；如果觉得自己的素养有所缺陷，不用着急，反思行为计划表将为你打开进化的捷径。这些精彩内容，尽在覃曦为大家带来的心态篇：掌握客户服务的八大素养。
本课程为覃曦老师客户服务系列课程第2篇，另有《理论篇：客户服务的本质是什么》、《技巧篇：掌握让客户满意的沟通方式》、《技巧篇：学会倾听，赢得客户》，欢迎小伙伴们继续学习~
课时1心态篇：掌握客户服务的八大素养(39分钟)
1.1乐在服务的心态
1.2客户服务八大素养
1.3反思行动计划表